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羊城晚報:政務一體機升級2.0 上千事項在線就搞掂(圖)

信息來源:羊城晚報 發布時間:2019-12-02 13:46:05
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廣州黃埔新型政務智能一體機 梁懌韜

    羊城晚報訊 記者梁懌韜,通訊員范敏玲、曾德卿報道:11月29日,廣州市黃埔區推出政務智能一體機2.0版本,升級后的38臺新型政務智能一體機已部署在政務服務大廳、街鎮、園區等企業和群眾的密集區域。政務服務延伸至基層,“互聯網+政務”跑出便民利民新速度,群眾在家門口就能夠享受便捷的政務服務。

    相比前期1.0版本,全新升級的政務智能一體機2.0版本可辦理事項更全、覆蓋面更廣、技術更強。黃埔區行政服務管理中心的工作人員介紹,政務智能一體機新接入了多個系統數據,1304個事項可在線查詢,824個事項可自助申報,滿足群眾辦事的不同需要。

    記者在現場體驗新的政務智能一體機,該一體機整合了“視頻咨詢”“粵港澳大灣區政務”“省政務服務網黃埔區分廳”“多證合一”“網上中介超市”“粵省事”“社保業務”“智能審批”等模塊,市民可在一體機上完成商事登記、社保、勞動就業、人才引進、公積金、不動產登記、法律援助、海關證明等多個領域便民服務事項的查詢和辦理。

    據介紹,政務智能一體機集成人臉識別、身份認證、視頻通信、語音通話等技術,“AI+政務”實現智能受理、智能審批,立等即取。

工作人員介紹,這款政務終端有著許多獨特功能:“一刷臉”,人臉識別對身份真實性、證件有效性、人證同一性進行同步驗證,識別更安全,辦事更放心;“一句話”,語音自助辦事系統通過采集辦事人語音數據,自動跳轉到對應事項界面,直接辦理相關業務,減少操作流程,辦事更省心;“一掃描”,自動回填表單功能運用OCR識別系統對紙質表單進行文字識別處理,將紙質表單數據精準回填至申辦電子表單的相應字段,辦事更高效;“一呼應”,新升級的視頻交互功能提供遠程視頻呼叫,后臺坐席人員即時指導幫助、審批辦理,辦事更舒心。

目前,38臺政務智能一體機先后投入使用,黃埔區各街鎮實現了覆蓋。此外,在華南新材料產業園、創意大廈、普暉社區等人流密集的地點也都投放了政務智能一體機。

“就近辦”“一次辦”“不打烊”,群眾辦事不再跑腿、不排長隊、不用等結果,黃埔區的政務服務便民網越織越密,企業和老百姓在家門口就能辦事、辦成事,享受“互聯網+政務服務”改革的最新成果。

羊城晚報 2019-11-30 A05


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